Garanzia e Rimborso
Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso
Diritto di recesso.
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 15 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare MV SMART S.R.L. (via posta all’indirizzo Via Papa Giovanni XXIII, 37 San Gervasio Bresciano (BS) 25020 oppure via mail scrivendo a: info@mvsmartbaby.it della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il consumatore può̀ utilizzare la procedura di reso.
Indicare nella lettera
- Numero ordine
- Data ordine
- Motivo del recesso
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso.
Se il Consumatore recede dal presente contratto, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di MV SMART S.R.L. compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo standard di spedizione) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui MV SMART S.R.L. è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando bonifico bancario o lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà̀ sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. MV SMART S.R.L. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i beni a MV SMART S.R.L. se precedente.
Il Consumatore dovrà rispedire/consegnare la merce a MV SMART S.R.L. al seguente indirizzo:
Via Papa Giovanni XXIII, 37 San Gervasio Bresciano (BS) 25020
Senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente salvo il caso in cui la merce ricevuta sia difettata.
Il prodotto da restituire, deve essere munito di etichetta, confezionato e non deve essere stato lavato o usato.
Non si accettano resi di capi rovinati dopo il lavaggio.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Modulo di recesso.
Per effettuare un reso si prega di avvisare via email all’indirizzo : info@mvsmartbaby.it
Una volta ricevuta la richiesta di reso, se approvata, MV SMART S.R.L. invierà una conferma scritta via email, contenente tutte le istruzioni da seguire.